1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm mục đích:
- Xử lý đơn hàng, cung cấp sản phẩm và dịch vụ theo yêu cầu.
- Cung cấp thông tin về sản phẩm, khuyến mãi và chương trình ưu đãi.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm, giao hàng và đổi trả.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm.
- Đáp ứng các yêu cầu pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi:
- Xử lý đơn hàng và giao nhận hàng hóa.
- Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ khi có yêu cầu.
- Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, giảm giá (nếu khách hàng đăng ký nhận thông tin).
- Hỗ trợ khách hàng khi có vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.
- Không chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba trừ khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc yêu cầu từ cơ quan chức năng.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống của chúng tôi cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu hoặc trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập.
Trường hợp khách hàng không có giao dịch nào trong vòng 5 năm, thông tin sẽ được xóa khỏi hệ thống.
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin
Chúng tôi cam kết không cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, ngoại trừ:
- Đơn vị vận chuyển để thực hiện giao hàng.
- Đối tác thanh toán để xử lý giao dịch.
- Cơ quan pháp luật khi có yêu cầu chính thức từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
5. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin
SẢN XUẤT – THI CÔNG NỘI THẤT TRANG TRÍ THUTHAODECOR
Địa chỉ: Số 120/16A Mễ Cốc, Phường 15, Quận 8, TP.Hồ Chí Minh
Email: thuthaodecor@gmail.com
Hotline: 0919180550
6. Phương thức tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Khách hàng có thể kiểm tra, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua email hoặc số điện thoại hỗ trợ.
Chúng tôi sẽ phản hồi và hỗ trợ xử lý yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu chính thức từ khách hàng.
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Nếu khách hàng phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi đã thông báo, vui lòng gửi khiếu nại qua email hoặc hotline hỗ trợ.
Chúng tôi cam kết giải quyết khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc và có biện pháp xử lý kịp thời để bảo vệ quyền lợi khách hàng.
Nếu có rò rĩ thông tin từ phía THUTHAODECOR, chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.
8. Hiển thị chính sách bảo mật thông tin
Chính sách bảo mật này được công khai trên website THUTHAODECOR để khách hàng tham khảo trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
Khi khách hàng sử dụng dịch vụ của chúng tôi, đồng nghĩa với việc khách hàng đã đồng ý với các điều khoản của chính sách này.
