CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN – Thu Thảo Decor

Chúng tôi áp dụng các phương thức giao hàng sau:

Giao hàng tiêu chuẩn: Thời gian vận chuyển từ 2 – 5 ngày làm việc tùy khu vực.
Giao hàng nhanh: Chỉ áp dụng tại một số khu vực nội thành, thời gian vận chuyển từ 1 – 2 ngày làm việc.

Nhận hàng tại cửa hàng: Áp dụng với khách hàng đến trực tiếp kho hoặc cửa hàng của chúng tôi để nhận sản phẩm.

Khách hàng có thể chọn phương thức giao hàng phù hợp khi đặt hàng.

Trong trường hợp khách hàng đặt sản phẩm có thiết kế riêng hoặc decal cỡ lớn cần sản xuất, thời gian giao hàng có thể kéo dài từ 5 – 10 ngày.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi do các yếu tố khách quan như thiên tai, dịch bệnh, ngày lễ, hoặc sự cố từ đơn vị vận chuyển.

Hiện tại, chúng tôi chỉ hỗ trợ giao hàng trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.

Một số khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo có thể phát sinh phụ phí hoặc không hỗ trợ giao hàng.

Trước khi đặt hàng, khách hàng nên kiểm tra khu vực của mình có nằm trong phạm vi giao hàng hay không.

Khi nhận hàng, khách hàng sẽ nhận được:

Trường hợp khách hàng cần xuất hóa đơn VAT, vui lòng cung cấp thông tin đầy đủ ngay khi đặt hàng.

Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics:

Chúng tôi có trách nhiệm cung cấp đầy đủ chứng từ liên quan đến đơn hàng để đảm bảo quá trình giao nhận minh bạch.
Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm bảo quản và bàn giao đầy đủ chứng từ đi kèm sản phẩm cho khách hàng.
Trường hợp chứng từ bị thất lạc hoặc sai thông tin, khách hàng cần liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

Nếu đơn hàng bị chậm trễ hơn thời gian cam kết, chúng tôi sẽ thông báo sớm nhất có thể qua email hoặc số điện thoại khách hàng đã đăng ký.

Trong trường hợp khách hàng không muốn chờ đợi, khách hàng có quyền hủy đơn hàng nếu thời gian giao hàng bị chậm quá 7 ngày so với cam kết ban đầu.

Nếu đã thanh toán trước nhưng muốn hủy do chậm trễ, khách hàng sẽ được hoàn tiền theo quy trình hoàn tiền trong vòng 5 – 7 ngày làm việc.